Questions fréquentes (FAQ)

Cette section a été conçue pour accompagner les clients Haldrio dans leur parcours d’achat. Elle répond aux interrogations les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les retours et l’utilisation du site. Notre objectif est de rendre chaque étape simple, compréhensible et rassurante.

Commande et traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois confirmée, vous recevez un email de suivi indiquant l’avancement de votre commande. Il est possible de modifier ou annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Livraison

Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés. Nous travaillons avec des transporteurs internationaux tels que DHL Express, UPS et FedEx afin de garantir une livraison sécurisée et rapide.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d’origine. Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours après validation.

Assistance

Notre équipe support répond aux demandes concernant les produits, la logistique ou le suivi de commande. Nous privilégions des réponses claires et rapides afin de faciliter votre expérience.

Email : supportcenter@haldrio.com
Téléphone : +1 214 217 2887
Adresse : 7815 royal cliff ct
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00 | Samedi 10:00–14:00