Politique de remboursement

Chez Haldrio, nous accordons une importance essentielle à la satisfaction de nos clients tout en respectant les cadres juridiques européens et français relatifs au commerce en ligne. Notre objectif est de garantir une expérience d’achat transparente, rassurante et équilibrée pour chaque utilisateur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.

Conditions de retour

Les articles retournés font l’objet d’une vérification qualité. Tout produit endommagé ou incomplet peut entraîner un refus de remboursement partiel ou total. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur logistique de notre part.

Processus de remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun frais caché n’est appliqué.

Engagement Haldrio

Nous privilégions une approche humaine et réactive afin de résoudre rapidement toute situation liée à un retour ou remboursement.

Contact : supportcenter@haldrio.com
Téléphone : +1 214 217 2887
Adresse : 7815 royal cliff ct
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00 | Samedi 10:00–14:00